面对各种置疑和挑战，CIO要在6个月内让IT部门脱胎换骨，又要立足公司的日常业务打造更加务实的IT职能。这个过程是痛苦的：调整IT员工的工作岗位，揭露IT的弊病，让IT的人搬到总部办公楼去工作。如今距离美国丰田汽车销售公司（ToyotaMotorSales，TMS）的IT改革仅一年多，但IT部门已经开始和业务部门肩并肩地站在一起，共同计划并实施IT项目。没变的是，巴巴拉·库珀（BarbraCooper）依然是TMS的CIO。
IT与业务不相往来
在位于加州托兰斯市的TMS总部，一块整齐的环形草坪两侧分别树立着公司IT部门的大楼和总部办公大楼，尽管中间只有一条涓涓小溪，但是许多年来，这两个楼却不相往来。
在总部负责人眼中，那些深黑色的窗户是IT神秘莫测的象征。那个时候，这些业务部门的负责人从来得不到IT部门的反馈，也搞不清楚他们把钱都花到哪里去了。“公司在IT上花了大笔的钱，却常常付之东流，对此大家非常不满。”一位副总裁回忆说。而与此同时，在那些深黑的玻璃背后，6个企业级的大项目让库珀和她的IT团队陷入水深火热之中。所谓的6大项目是指丰田经销商的新外联网、仁科ERP以及其他4个分别用于订单管理、零部件预测、保修和财务文件管理的新系统。就在IT团队感觉四面楚歌之时，他们又错误地保持沉默，以至于业务部门的负责人无法了解他们在忙什么，开销多大。
IT部门内部也是问题重重。1996年底库珀刚刚加入TMS时，受到了不冷不热的待遇。在这个“论资排辈”的地方，她不过是个外人，即使那些效力公司5年的员工也只能说自己是“新人”。
更关键的是IT部门的孤立和落后让库珀感到吃惊。业务部门都是自行购买自己需要的IT系统，理由是公司IT部门提供不了，也没有网管，连最基本的IT应用软件如商务关系管理和财务管理都没有。可怕的是，IT部门与业务部门负责人面对面交谈的时间也少得可怜，而且多是IT部门以“领命”的身份出现，而不是“共同探讨解决方案”的合作伙伴的身份。
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一、人生规划：三岔路口的抉择
不走弯路就是捷径……仕途，商界，学术。在这人生的三岔路口，你将何去何从……与其跟一百个人去竞争五个职位，不如跟一个人去竞争一个职位……学术精神天然的应当与尘嚣和喧哗保持足够的距离……商场不忌讳任何神话。你也完全可能成为下一个传奇……
出发前想清楚：是“吃皇粮”还是当老板
朱元璋最初只是想当一个节度使，可是最后他却当上了皇帝。假如他最初的目标只是拥有一间作坊，或许他最终顶多只能成为一个豪商巨贾而已。
甚至他可能一事无成，因为适合当皇帝的人未必适合做商人。在人生的三岔路口，将何去何从？只有先决定做商人，才能考虑在哪一个行业做生意，也只有决定了做学术，也才能更好地考虑自己究竟在哪一个专业领域继续发展..
二、读大学，究竟读什么？
大学生和非大学生最主要的区别绝对不在于是否掌握了一门专业技能……一个经过独立思考而坚持错误观点的人比一个不假思索而接受正确观点的人更值得肯定……草木可以在校园年复一年地生长，而我们却注定要很快被另外一群人替代……尽管每次网到鱼的不过是一个网眼，但要想捕到鱼，就必须要编织一张网……
三、专业无冷热，学校无高低
没有哪个用人单位会认为你代表了你的学校或者你的专业……既然是概率，就存在不止一种可能性……如果是选择学术，冷门专业比热门专业更容易获得成就……跨专业几乎早已成为一种流行一种时尚……大学之间的实力之争到了考研考场和人才市场原来是那样的微不足道……
四、不可一业不专，不可只专一业
千招会，不如一招熟……十个百分之十并不是百分之百，而是零……在这个现实的社会，真正实现个人价值才是最体面最有面子最有尊严的事情……要想知道需要学什么，最好的方式就是留意招聘信息……很多专业因为不具备专长的有效性，所以成为了屠龙之术……为什么不将“买一送一”的促销思维运用到求职应聘的过程中来呢……
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榛荆满眼山城路，征鸿不为愁人住。何处是长安，湿云吹雨寒。
丝丝心欲碎，应是悲秋泪。泪向客中多，归时又奈何。