这让我不由的想起CRM中的一个重要原则,对一个企业来讲80%的利润可能只来自于20%的客户。看来知识管理某种程度上看也和CRM理念有一些相似之处,那么我们是否可以得出这样一个结论?企业中80%的知识是掌握在20%的人手中,或者说知识管理成果的80%可能只来自于20%的人。
我们先从知识管理的基本过程——知识积累看起。在一个组织的知识积累过程中,每个人都会有自己的贡献。但是由于组织内人群的多样性,不可能所有的人都会贡献出同样多和同样质量的东西。每个人的经历各不相同,即便是有相同的经历,对各种问题的理解和看问题的角度、方法也不会完全一样。有的人解决问题后就万事大吉,有的人解决了问题还喜欢找个究竟;有的人喜欢依赖过去的经验,有的人就倾向于一步一步地分析;有的人可以举一反三,解决一个难题后碰到类似的困难都可以迎刃而解,而有的人就只能见招拆招,没见过的招撒腿就跑。因此在知识管理的积累过程中,肯定会有贡献多少的区别,优秀员工贡献大,普通员工贡献小是很正常的,也是一种普遍规律,人群的多样性决定了这一点。不仅仅是这样一个典型的案例,这个规律同样也可以在很多论坛上体现出来,很多论坛往往是由包括斑竹在内的一小部分活跃分子支撑着,这些人在论坛内的发贴数量往往要占据相当大的比例,他们几乎会对所有的问题有反馈。而多数普通参与者只是就自己感兴趣的问题发表意见,其人数基数相当大,但是平均到个体,每个人对论坛的贡献度可能不及活跃分子的10%,甚至更低。论坛虽然和组织内正规实施的知识管理项目有区别,但是在信息或者知识贡献度的不平衡性上,两者是一致的。
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累死你,也成功不了的13种烂个性(自己的,成功,时间,面对,浪费) 常说态度比能力重要,拥有正确的心态与个性,是成功的关键。但是,人们往往忘记了这点,特别是面对困境时。以下是《福布斯》杂志网站专栏作家雪瑞.康诺(CherylConner)列出13种不该有的坏个性:
1.浪费时间自艾自怜:
面对外界环境的恶劣或是自己的处境感到不平,不停地抱怨,却不愿采取任何行动。(别再抱怨了!工作不快乐最大问题在自己)
2.浪费时间在无法掌控的事情上:
外界环境本来就有太多是我们无法掌控的事情,与其浪费时间抱怨,不如好好地花时间去思考自己可以控制的部分。(练习不生气,放弃人生无谓的坚持)
3.烦恼着要如何讨好其他人:
不需要一味的想要讨好别人,而是应该在恰当的时机和场合,真实说出自己的赞美,而不会让对方感到尴尬,或是显得太过刻意而不真诚。
4.害怕承担评估过后的风险:
承担风险是成功必要的过程,但不该是有勇无谋,一旦事先仔细评估过可能的风险之后,就开放手一搏。(工作最大的冒险,就是你从不冒险!)
5.失去掌控权:
任由别人左右自己的行为与情绪,容易受外界影响,而认为自己不如人或是能力不足。
6.不敢作出改变:
不愿意作出改变或是面对新的挑战,对于未知或不确定,感到恐惧,而想要逃避。(从第一天开始改变:迎向全新人生的8提案)
7.执着于过去:
老想着过去的成功或失败,只会让自己更加裹足不前,无法面对未来。
8.一再犯相同的错误:
如果无法从过去的错误中学习,只会浪费更多时间,愈来愈难成功。
9.忌妒他人的成功:
“见不得别人好”的负面情绪,其实完全没有必要,真正重要的是你是否为了自己的目标去努力。
10.一失败就放弃:
面对每次的失败,就代表你距离成功更近一步,心念一转,很多事情就会变得不一样。
11.害怕孤独:
真正成功的人,懂得如何独处,善用独处时间,进行深度的思考。
12.认为这世界是欠你的:
外在环境或许不利,或许有很多不如意之处,但是山不转路转,总是能找到应变的方法,帮助自己找到出路。
13.期待立即的结果:
凡事应看长、看远,有计划的一步步完成,只求短期效果,最终吃亏的仍旧是自己。 猜你更喜欢:让自己充满能量(的是,工作,能量,搭档,充满)
泰戈尔
让自己充满能量(的是,工作,能量,搭档,充满)
泰戈尔曾说,尽管走下去,不必逗留着,采摘鲜花来保存,因为一路上,花自然会继续开放。那么,我怎么样才能走下去?调研的前期准备工作,让我明白,只有让自己充满能量,才能义无反顾地走下去。
刚开始接触调研组的工作时,我充满了好奇和期待。然而当时的自己并没有充满能量,一遇到不顺心的事或自己做不好的事,就想着放弃。记忆深刻的是4月份的一次会议,仅仅是因为有一两个组员不是很认真地听,我竟发了脾气。当时是在确定主题,由于要找师兄师姐,还有当地同学了解情况,到图书馆找资料,几乎是有一个星期没怎么吃饭和睡觉,困的时候就告诉自己:这是我喜欢的事情,怎么能就这样放弃了?还有,和搭档意见分歧,沟通不好。突来的委屈让我的理智全部丧失,不记得说了什么,只记得气鼓鼓地走了,留下一脸错愕的他们。当自己躺在草地上看夜空时,我在想:我作为组长,我这样应该吗?我怎么那么容易放弃呢?我是不是并不喜欢这份工作?还是我没准备好?对,我还没充满能量,还没准备好。
回到开会地点,搭档已经给组员分配了工作。突然觉得,其实自己没那么重要,若是自己再没准备好,我明白等待我的是什么?
平和自己的心情,懂得不再抱怨,全身心投入工作,是做好一份工作的开始。接下来的是,如何接纳与自己不一样的东西,如何吸收化为自己的能量。等他们交上他们的方案后,自己看了一遍,内心是如何地不想接纳,不认同他们的主题。但是,搭档无奈地说,谁和谁的方案挺好的,你为什么不接受呢?当他一问,我愣了是不是我太固执或以自己为中心?一个人若想做好一件事,不仅仅只靠一个人的力量,更多靠的是一个团队的力量。
最后也是最重要的一点,人与人之间的合作同样决定着一个团队的好与坏。刚开始和搭档总是不能好好沟通,总会否认他的看法或是对他的看法吹毛求疵。后来,学会和他和平“相处”,听取他的建议。现在,我们都能愉悦地工作,他安排组员,我就负责建议和收集一些信息。
经过这一些,我发现自己就是没有“充好电”,才会导致各种不好的事情发生。但是,现在明白了,只有让自己充满能量,才有力气走下去,才能收到一路鲜花的绽放。
撰稿人/陈君
供稿单位:熠辉三下乡社会实践队