电子商务与知识管理,电子商务和知识管理
电子商务与知识管理,电子商务和知识管理
日期：2018-11-30 23:47:37 编辑：易诚爹 来源：互联网
知识管理、电子商务与商务模式(知识,信息,企业,竞争优势,商务)1信息、知识与商务战略
知识管理、电子商务与商务模式(知识,信息,企业,竞争优势,商务)
1信息、知识与商务战略
一般认为信息技术会带来竞争优势，最近出现了电子商务、电子解决方案、电子政府等“e”化一切的趋势，但有调查表明美国过去二十年中在信息技术上的投资并没有明显改善知识工作者的效率和效益。究其原因有学者认为经济的性质已发生改变，企业基于信息的竞争优势正向基于知识创造的竞争优势转移，前者是变革相对较慢、以预期为基础的经济，一般信息系统就能应付组织信息处理的需要。但在这个过程中有些组织没能根据商务环境的改变及时调整战略，彼德.德鲁克认为这样的组织很大程度上为它们过去成功的经验和模式羁绊，典型的如IBM和通用汽车，它们没能深刻理解知识和信息的区别。本文将从更实际的角度讨论这个问题。
知识可理解为“具有某种行动能力的潜能”，而信息则“与对象性质和执行效果联系更紧密”。这个观点和著名信息系统哲学家查尔斯教授的论着“咨询系统的设计”相符：“知识隐藏于使用者的头脑中，不是简单的信息堆积…，而是知识工作者如何对一系列相关信息反映”。畅销书《知识创造型企业》的作者野中侑次郎强调“只有人能很好扮演知识创造的角色”，不论其处理能力有多高，计算机最多是一种工具，作为一种高效信息运送者和信息载体，在人类充分利用并理解的基础上才能产生行动的能力。
2商务模式变革：从连续改进到企业再造
过去十年中商务环境转变的标志之一是全面质量管理(TQM)向业务流程再造（BPR）发展，如图1示。与传统强调对现有过程逐渐改进不同，BPR侧重于基于信息技术对企业流程作整体性的重新设计。
从逐渐改进到企业再造
全面质量管理(TQM)业务流程再造（BPR）
改变程度增量激烈
起点现有流程从零开始
频率一次性/连续一次性
所需时间短长
参与方式自底向上自顶向下
典型范围狭窄跨职能部门
猜你也喜欢：累会依然坚持.苦亦微笑面对(生活,都是,人生,自己的,也有) 有
累会依然坚持.苦亦微笑面对(生活,都是,人生,自己的,也有) 有时我们很累，却习惯着依然坚持，有时我们很苦，却依然面带微笑。生活给予我们的并非全是快乐、忧愁，大部分是平平淡淡，不温不火。
平凡的生活中不乏劳累，平淡的生活中难免苦闷，我们终不会因生活的苦累，而放弃家庭的追求与责任。累也好，苦也罢，该做的我们依然，该干的依旧，生活就是这样。
有一种变化悄悄的，慢慢的，不知不觉，回首时已满头银发。有一种感觉轻轻的，默默的，不声不响，回眸时满目沧桑。时光如水，洗去了我们多少稚嫩的青春，岁月如梭，掠去了我们多少鲜活的激情。我们于风中，雨中，岁月的穿梭中渐渐失去了青春，苍老了身心，步入了人生的黄昏，人生就这样匆匆。
人生在世总有为难之事，也有不喜之人，有时即使难也要做，即使不喜欢也要去接触。生活，就是这样，无论如何总得去进行。生活不会按我们的要求去安排，人生也不会随我们的意愿来组织，我们只能适应，只能接受。渐渐就会明白，生活是自己的，别人是次要的，学会待人，学会处事，慢慢去适应生活。
再甜的生活也有愁苦，岁月把生活填上了不同的感受，有甜就会有苦，甜中也会含辛。再苦的日子也有欢欣，时光把日子涂抹了不同的色彩，有白也会有红，有浓也会有淡。生活的过程中苦乐兼有，只不过有的人苦多乐少，有的人甜多愁少，不管怎样都是会有。生活就是努力，日子就是追求，盼着由苦到甜。
曾以为生活，就如自己的身躯，随时可以自由摆动。曾以为岁月，就似自己的画笔，几时都能自由涂抹书写。慢慢地才感到好多的事情，我们都是无奈的，渐渐地才明白，许多的时候我们都是无助的。盘根错节的社会，纵横交错的人生，仅有努力，单凭追求，其实是远远不够的。生活，除了做好自己，还得适应社会。
生活中，并不是所有的坚强都是真实的，也不是所有的微笑都是真诚的。许多的时候我们不想坚强，但不得不坚强，我们不愿微笑，但又不得不微笑。人生就是这样，有时行为是心灵真实的体现，有时却不是，不是所有的阴天都会下雨，也不是每次的伤心都会流泪。人生总有无奈，总有伪善，这就是生活。
有些事，总是会慢慢淡出我们心灵，变得模糊。有些人，总是会慢慢的淡出我们视线，变得陌生。时间总是把人生中的许多东西，打上看岁月的烙印，或淡或浓，渲染着记忆的色彩，浓则景色依旧，但却模糊不清。人生就是这样，走着走着远了，看着看着近了。距离书写了人生的远近，交往决定了生活的亲疏。 猜你更喜欢:让缺憾成为人生的美(缺憾,有一,生活,美好,平静) 让缺憾，成为
让缺憾成为人生的美(缺憾,有一,生活,美好,平静) 让缺憾，成为人生的美
作者|枫林秋水
一直以为，没有缺憾的人生是不完美的。人生总有缺憾，而这种缺憾，其实就是一种不被满足的欲望。有些时候，似乎对生活抱怨多些，殊不知，任何的美好并不是生活的全部，而不完美才是真正的人生。
生活之所以呈现美好，是因为背后曾经有过一半的辛酸。有些事情也许经过了才会懂得珍惜，而那些错过的，已然在年华的葱茏里，有如日落夕阳，远在山的那边，却仍然呈现一幕醉人的璀璨。
一个人的时光，抛开风尘的过往，那重新铺开的画卷里，原来还有那么多生活的美好，静静地等着我去细心描绘。或许，世界上没有哪一处风景可以永远绚丽如故，每一个季节开始的轮回里，只要有一阵风轻盈拂过，那份甜润的馨香便会安然心上。
经过了相遇与别离的温暖和薄凉，早已习惯了季节带来的不同的风景。躺在花瓣上的晶莹剔透的露珠，静静的安享着暂时的安稳，却不知道什么时候就会滑下来落进土里。而落下的一刹那，才会感悟到此时的平稳才是真正的归宿。
不要让自己成为一个自私的人。尝的苦多了，就会给予别人甘甜；走的路多了，就会知道当有人求助的时候，适时的帮助别人；得到的多了，就懂得了人活着应该知道感恩。取舍之中，你会懂得，真正让人感到幸福的，不过是一种心安过后的坦然。
曾经困在红尘的的漩涡中，错误的认为，失去的痛苦远远大于得到的幸福。也一直相信，真正的爱，是将一个人永远记在心里，义无反顾的甘愿付出全部，即使最后各安天涯，也不为遗憾，只为心中那份值得。
一直将曾经的美好，藏在心中，永远温馨如昨日。也一直相信，生命中那些难忘的遇见，即使此时仍在梦中，终有一天会再次重逢。
总有一抹千回百转的眷恋，隔着千山万水的时空，在幽幽转转的期待中淡然相念。总有一个人，在一眼凝眸的瞬间，便将刻骨铭心的永恒，在心底留成一生的回忆。远去的时光，带走了年华里最好的相遇，却给逐渐苍老的容颜，留下一份记忆的斑驳。
初识的温馨，经过了伤痛与离别的风雨，将一场遗憾的柔软，早已沉入灵魂的安然。一番平静过后，才想起，生活或许本来就应该给以前留下点什么，才算真正的度过。红尘中总是依着缘分的洪流，让一些人相遇，又让一些人经过一番痛苦和困扰之后又彼此陌生。当有一天，再次忆起那些往日的时光，从笔墨之间的氲染中，就能闻到你曾经来过的芳香。
或许有些人的邂逅只能是擦肩，有些情也只能在遗憾中错过。爱一个人，并不一定是拥有，不能牵手，就相惜一份心灵的相约；不能共你一生，就相与一份灵魂的懂得。
给生活留白，才能在繁华之中有一处平静的美好。给心留一份空白，住进一个值得你牵挂的人，当你晚年重温记忆的时候，才能让心有一处可以怀念的地方。
一路走来，感慨失去的悲伤，感念得到的美好。有幸福有温暖，有痛苦也有薄凉。所有这些都是自己当初的选择，因为没有遗憾就没有错过，没有欣慰就不会有获得。
苍白的岁月，沉静而优美。凋零的季节，总有一萦往日的氲香，温馨如我。喜欢这样的静好。那不属于我的风景，在一场年华的梦中，获得同样的美丽。而那颗藏于心底的嫣然，却始终不肯流露的展现着含羞的深情。
生活就是希望，是一种在或曲折或平静的生活中，发自心底的对未来的奢望和梦想。有希望就会有失望，这是相对的自然的法则，也是真正的、现实的生活。谁也不可避免的要面对这所有的一切。真正的失望是放弃。但失望并不可怕，因为失望的缺憾中，依然会有希望。
让失望成为一种动力，让缺憾成为一种美。路边嫣然的花开，从未浇灌过它，却可以随意欣赏到它的美；晨起的一缕阳光，从未温暖过它，却随时感受到夏日的明媚。世界上有那么多并不属于自己的东西，无时无刻的不在向我展现着美好。喜欢这样的生活，喜欢这份无语的平静。
总是在轻守的平静中，悄悄走过曾经的时光。记忆的年华里，早已把一颗心放于经年雨露的淡然之中。寂静的安暖，或许会生出一份心中的祈愿，任年华在岁月中平静的老去，让人生从缺憾中得到完美，让风烟过后的心清静如禅。
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一般认为信息技术会带来竞争优势，最近出现了电子商务、电子解决方案、电子政府等“e”化一切的趋势，但有调查表明美国过去二十年中在信息技术上的投资并没有明显改善知识工作者的效率和效益。究其原因有学者认为经济的性质已发生改变，企业基于信息的竞争优势正向基于知识创造的竞争优势转移，前者是变革相对较慢、以预期为基础的经济，一般信息系统就能应付组织信息处理的需要。但在这个过程中有些组织没能根据商务环境的改变及时调整战略，彼德.德鲁克认为这样的组织很大程度上为它们过去成功的经验和模式羁绊，典型的如IBM和通用汽车，它们没能深刻理解知识和信息的区别。本文将从更实际的角度讨论这个问题。
知识可理解为“具有某种行动能力的潜能”，而信息则“与对象性质和执行效果联系更紧密”。这个观点和著名信息系统哲学家查尔斯教授的论着“咨询系统的设计”相符：“知识隐藏于使用者的头脑中，不是简单的信息堆积…，而是知识工作者如何对一系列相关信息反映”。畅销书《知识创造型企业》的作者野中侑次郎强调“只有人能很好扮演知识创造的角色”，不论其处理能力有多高，计算机最多是一种工具，作为一种高效信息运送者和信息载体，在人类充分利用并理解的基础上才能产生行动的能力。
2商务模式变革：从连续改进到企业再造
过去十年中商务环境转变的标志之一是全面质量管理(TQM)向业务流程再造（BPR）发展，如图1示。与传统强调对现有过程逐渐改进不同，BPR侧重于基于信息技术对企业流程作整体性的重新设计。
从逐渐改进到企业再造
全面质量管理(TQM)业务流程再造（BPR）
改变程度增量激烈
起点现有流程从零开始
频率一次性/连续一次性
所需时间短长
参与方式自底向上自顶向下
典型范围狭窄跨职能部门
猜你也喜欢：累会依然坚持.苦亦微笑面对(生活,都是,人生,自己的,也有) 有
累会依然坚持.苦亦微笑面对(生活,都是,人生,自己的,也有) 有时我们很累，却习惯着依然坚持，有时我们很苦，却依然面带微笑。生活给予我们的并非全是快乐、忧愁，大部分是平平淡淡，不温不火。
平凡的生活中不乏劳累，平淡的生活中难免苦闷，我们终不会因生活的苦累，而放弃家庭的追求与责任。累也好，苦也罢，该做的我们依然，该干的依旧，生活就是这样。
有一种变化悄悄的，慢慢的，不知不觉，回首时已满头银发。有一种感觉轻轻的，默默的，不声不响，回眸时满目沧桑。时光如水，洗去了我们多少稚嫩的青春，岁月如梭，掠去了我们多少鲜活的激情。我们于风中，雨中，岁月的穿梭中渐渐失去了青春，苍老了身心，步入了人生的黄昏，人生就这样匆匆。
人生在世总有为难之事，也有不喜之人，有时即使难也要做，即使不喜欢也要去接触。生活，就是这样，无论如何总得去进行。生活不会按我们的要求去安排，人生也不会随我们的意愿来组织，我们只能适应，只能接受。渐渐就会明白，生活是自己的，别人是次要的，学会待人，学会处事，慢慢去适应生活。
再甜的生活也有愁苦，岁月把生活填上了不同的感受，有甜就会有苦，甜中也会含辛。再苦的日子也有欢欣，时光把日子涂抹了不同的色彩，有白也会有红，有浓也会有淡。生活的过程中苦乐兼有，只不过有的人苦多乐少，有的人甜多愁少，不管怎样都是会有。生活就是努力，日子就是追求，盼着由苦到甜。
曾以为生活，就如自己的身躯，随时可以自由摆动。曾以为岁月，就似自己的画笔，几时都能自由涂抹书写。慢慢地才感到好多的事情，我们都是无奈的，渐渐地才明白，许多的时候我们都是无助的。盘根错节的社会，纵横交错的人生，仅有努力，单凭追求，其实是远远不够的。生活，除了做好自己，还得适应社会。
生活中，并不是所有的坚强都是真实的，也不是所有的微笑都是真诚的。许多的时候我们不想坚强，但不得不坚强，我们不愿微笑，但又不得不微笑。人生就是这样，有时行为是心灵真实的体现，有时却不是，不是所有的阴天都会下雨，也不是每次的伤心都会流泪。人生总有无奈，总有伪善，这就是生活。
有些事，总是会慢慢淡出我们心灵，变得模糊。有些人，总是会慢慢的淡出我们视线，变得陌生。时间总是把人生中的许多东西，打上看岁月的烙印，或淡或浓，渲染着记忆的色彩，浓则景色依旧，但却模糊不清。人生就是这样，走着走着远了，看着看着近了。距离书写了人生的远近，交往决定了生活的亲疏。 猜你更喜欢:让缺憾成为人生的美(缺憾,有一,生活,美好,平静) 让缺憾，成为
让缺憾成为人生的美(缺憾,有一,生活,美好,平静) 让缺憾，成为人生的美
作者|枫林秋水
一直以为，没有缺憾的人生是不完美的。人生总有缺憾，而这种缺憾，其实就是一种不被满足的欲望。有些时候，似乎对生活抱怨多些，殊不知，任何的美好并不是生活的全部，而不完美才是真正的人生。
生活之所以呈现美好，是因为背后曾经有过一半的辛酸。有些事情也许经过了才会懂得珍惜，而那些错过的，已然在年华的葱茏里，有如日落夕阳，远在山的那边，却仍然呈现一幕醉人的璀璨。
一个人的时光，抛开风尘的过往，那重新铺开的画卷里，原来还有那么多生活的美好，静静地等着我去细心描绘。或许，世界上没有哪一处风景可以永远绚丽如故，每一个季节开始的轮回里，只要有一阵风轻盈拂过，那份甜润的馨香便会安然心上。
经过了相遇与别离的温暖和薄凉，早已习惯了季节带来的不同的风景。躺在花瓣上的晶莹剔透的露珠，静静的安享着暂时的安稳，却不知道什么时候就会滑下来落进土里。而落下的一刹那，才会感悟到此时的平稳才是真正的归宿。
不要让自己成为一个自私的人。尝的苦多了，就会给予别人甘甜；走的路多了，就会知道当有人求助的时候，适时的帮助别人；得到的多了，就懂得了人活着应该知道感恩。取舍之中，你会懂得，真正让人感到幸福的，不过是一种心安过后的坦然。
曾经困在红尘的的漩涡中，错误的认为，失去的痛苦远远大于得到的幸福。也一直相信，真正的爱，是将一个人永远记在心里，义无反顾的甘愿付出全部，即使最后各安天涯，也不为遗憾，只为心中那份值得。
一直将曾经的美好，藏在心中，永远温馨如昨日。也一直相信，生命中那些难忘的遇见，即使此时仍在梦中，终有一天会再次重逢。
总有一抹千回百转的眷恋，隔着千山万水的时空，在幽幽转转的期待中淡然相念。总有一个人，在一眼凝眸的瞬间，便将刻骨铭心的永恒，在心底留成一生的回忆。远去的时光，带走了年华里最好的相遇，却给逐渐苍老的容颜，留下一份记忆的斑驳。
初识的温馨，经过了伤痛与离别的风雨，将一场遗憾的柔软，早已沉入灵魂的安然。一番平静过后，才想起，生活或许本来就应该给以前留下点什么，才算真正的度过。红尘中总是依着缘分的洪流，让一些人相遇，又让一些人经过一番痛苦和困扰之后又彼此陌生。当有一天，再次忆起那些往日的时光，从笔墨之间的氲染中，就能闻到你曾经来过的芳香。
或许有些人的邂逅只能是擦肩，有些情也只能在遗憾中错过。爱一个人，并不一定是拥有，不能牵手，就相惜一份心灵的相约；不能共你一生，就相与一份灵魂的懂得。
给生活留白，才能在繁华之中有一处平静的美好。给心留一份空白，住进一个值得你牵挂的人，当你晚年重温记忆的时候，才能让心有一处可以怀念的地方。
一路走来，感慨失去的悲伤，感念得到的美好。有幸福有温暖，有痛苦也有薄凉。所有这些都是自己当初的选择，因为没有遗憾就没有错过，没有欣慰就不会有获得。
苍白的岁月，沉静而优美。凋零的季节，总有一萦往日的氲香，温馨如我。喜欢这样的静好。那不属于我的风景，在一场年华的梦中，获得同样的美丽。而那颗藏于心底的嫣然，却始终不肯流露的展现着含羞的深情。
生活就是希望，是一种在或曲折或平静的生活中，发自心底的对未来的奢望和梦想。有希望就会有失望，这是相对的自然的法则，也是真正的、现实的生活。谁也不可避免的要面对这所有的一切。真正的失望是放弃。但失望并不可怕，因为失望的缺憾中，依然会有希望。
让失望成为一种动力，让缺憾成为一种美。路边嫣然的花开，从未浇灌过它，却可以随意欣赏到它的美；晨起的一缕阳光，从未温暖过它，却随时感受到夏日的明媚。世界上有那么多并不属于自己的东西，无时无刻的不在向我展现着美好。喜欢这样的生活，喜欢这份无语的平静。
总是在轻守的平静中，悄悄走过曾经的时光。记忆的年华里，早已把一颗心放于经年雨露的淡然之中。寂静的安暖，或许会生出一份心中的祈愿，任年华在岁月中平静的老去，让人生从缺憾中得到完美，让风烟过后的心清静如禅。
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