在重回中国20年后，花旗银行最近的出手频率正迅速加快：9月13日，花旗在中国的旗舰分行——上海花旗集团大厦分行正式启动，同时，花旗与中国银联正式签约结成战略联盟，其全球ATM网络将可以受理银联卡。就在此前一天，花旗还宣布，已获准在成都开设第六家分行。对此，花旗集团中国区CEO施瑞德难以掩饰其兴奋之情：“获准在成都设立分行是非常重要的一步，我们非常高兴能够将世界一流的金融产品和服务带给成都的企业和个人。”
事实上，这家即将在中国西部开业的分行标志着花旗已经在国内完成了从沿海地区向内陆布局的重要跨越。而从业务线上看，花旗在全球的三大核心业务：消费者金融、企业及投行、私人银行及资产管理中的前两项业务都已经在国内落地生根。不过，相对于更为吸引眼球的信用卡、贵宾理财等个人业务而言，风格颇有些低调的企业客户却始终是其在中国的主要收入来源。
如今，随着中国企业日益走向国际化，花旗银行的良好声誉和庞大网络开始显现出中资银行所无法比拟的优势。
中国棋子
在两年前上任的花旗集团CEO查尔斯·普林斯的改革计划中，“进一步加大花旗在海外的扩张力度”是至关重要的一项。目前，花旗在全球100多个国家开展业务，去年，来自于美国以外的营业收入已经达到了花旗总收入的72％。
中国地区的增长似乎正在印证这个数字。近两年来，花旗在中国的发展一直很快，平均保持着两位数的增长速度。根据中国人民银行的相关统计，到2004年底为止，花旗银行的存款规模连续四年在外资银行中居于首位。同时，人民银行人民币大额支付系统（CNAPS）数据表明，在全国银行间清算系统中，花旗的交易笔数也是目前外资银行中最多的。
从花旗的几大主要业务构成来看，针对个人的消费者金融是其最具活力和增长潜力的一部分，去年这部分业务为花旗贡献了45%的收入来源。但在中国，花旗的这部分业务却是从2002年才开始起步，并且目前，根据银监会的规定，外资银行还只能为中国居民提供外币银行服务，为境外居民及港、澳、台同胞提供人民币及外币银行服务。2004年2月，花旗消费者金融的另一架赚钱机器——信用卡业务，也在与浦发银行的合作中正式落地。但是到目前为止，这部分业务的整体规模并不大，而零售业务只有在数量上取得一定突破后才能够真正盈利。“我们的消费者银行业务还需要时间。”一位内部人士表示，“在2007年后，个人的人民币业务对外资银行才能开放，这部分业务预计到那时候才能迅速发展起来。”
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如何建立危机预警体系？(危机,企业,预警,进行调查,管理) 危机预警是危机管理的第一步，也是危机管理的关键所在。
危机预警主要是指人们对危机的认知，表现为具有很强的危机意识以及在认知基础上构建的预警系统。首先要有危机意识。尽管危机多以突发事件形式出现，发生的概率很低，但突发事件是一种客观存在。从这种意义上讲，危机又是必然的，是无法避免的。而且，由于缺乏准备，危机事件带来的损失往往是巨大的，超常规的，人们会在处理危机过程中花去更多的时间与精力。所以，从思想上重视危机的产生是十分必要的。同时，危机预警也是危机管理知识信息系统具有的功能。与常规事件相同，偶发事件也有一个发生、发展的过程，甚至是从量变到质变的过程。在事故发生前，总会有一些征兆出现。只要及时捕捉到这些信号，加以分析处理，及时采取得力措施，就能够将危机带来的损失降至最低，甚至避免危机的产生。
在危机预警阶段，主要有八方面的工作内容：
一、确定危机来源:对可能引发危机的现象或事件进行列举
很多企业尽管可能是行业的领先者,但是或多或少的会存在薄弱的地方,善于发现自身的弱点是现代企业的必修的”降龙十八掌”之一。企业应认真反思，哪些薄弱问题可能会导致企业陷入危机？从而使企业知道哪些危机最应该进行有效管理。
企业应按照正式的方式来明确最有可能发生、潜在的能够造成最严重危害的危机。主要调查途径有：
1．对公司的高层、中层、基层进行问卷调查
2．对经销商进行调查
3．对消费者进行调查
4．对政府部门、行业主管部门进行调查
5．对媒体记者编辑进行调查
在以上所形成的调查数据分析的基础上，帮助识别企业最脆弱的方面，为企业缩小应该进行良好防范和管理的危机范围，从而确保危机管理的效率和效果。
二、对危机进行分析:
1)分析危机发生的频率 猜你更喜欢:我们的大学，我们的电影(电影,和你,陌路,走过,成了)
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就是和你一起来回走过的小路
电影里有句台词：
很多人，一旦错过了，就是陌路。
没想到最后一语成谶，
最后还是成了陌路
那天晚上的电影
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却一直记得你的笑