不为生客“惩罚”熟客
在美国，许多超市在感恩节都会举行促销活动，若顾客在节日前一周消费达一定数额，便可获赠一只火鸡。但纽约的一家小型超市对此不以为然。它认为有些顾客不常光顾，感恩节前为了得到火鸡，才突然大量购物，节日过后打回原形。
相比之下，有些顾客是每周光顾。若两类顾客皆获免费火鸡，岂非变相“惩罚”忠实顾客？
它的想法是，店里的火鸡是为忠实顾客而设，不能让专为促销而来的消费者“偷走”。从这些顾客短暂大量消费所得的利润，可能还比不上买火鸡的支出。
这些“偷火鸡的人”若在感恩节前来购物，可获得一份小礼品。但真正的熟客则会在节日当天得到一只火鸡。除了火鸡，圣诞节时，这家超市还会送圣诞树给熟客；春天时则寄给他们购买园艺用具的折扣券，感谢他们一年四季的支持。
这家小超市给予不同忠诚度的顾客不同的回馈，摒弃用短期刺激来换取“人气”，追求长线，果然使业绩表现突出。在附近6家大型连锁超市的竞争下，它的边际利润仍达业界平均数的两倍，连美国著名的商务杂志《Inc.》也称它为美国最佳小型零售店。它就是GreenHills绿丘。
通过会员卡，绿丘收集到顾客的购物频率和种类，依忠诚度将顾客分为钻石、红宝石、珍珠等级别，将重心放在留住最忠诚的顾客上。因为后者不只购买特价品，还经常购买一般商品，比其他顾客带来更多利润。
绿丘的策略是针对顾客，而非针对产品。以随报附上广告为例，许多超市全面寄送折扣券，绿丘则只发送到忠诚顾客较聚集的地区，既可节省一半广告费，又能达到推广效果。
它甚至统计出每个食品部门的最佳顾客，寄给他们一份奖品兑换券。当最佳顾客上门时，该部门的经理会亲自送上一个装满了部门热门商品的篮子。这些感性诉求，每年替绿丘留住96％的钻石级顾客。
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丘吉尔首相长寿密决(丘吉尔,战时,击剑,英国,的人) 温斯顿.丘吉尔是二战时反法西斯阵营的三巨头之一，是曾两任英国首相的著名政治家，也是现代政治家中的长寿者：他于1874年11月30日诞生于英国牛津郡布伦海姆宫，于1965年1月24日辞世，寿高91岁。
读过丘吉尔传记或了解其生平的人知道，从养生角度看，丘吉尔于健康长寿有两大不利因素。一是他先天不足，出生时早产，出生后体质赢弱，不仅不聪明，还有些笨拙，两岁多了说话还吐字不清，学会说话之后又发音不准，还有点口吃。更恼火的是经常闹病。二是二战时，他于1940年以65岁高龄临危受命为英国战时首相兼三军最高统帅，肩负领导整个英国与德国法西斯进行殊死斗争的重任，日理万机，殚精竭虑，食寝难安，是对身体健康的严重挑战。比他年轻8岁的亲密战友、美国总统罗斯福就因心力交瘁，在二战胜利在即时于1945年因脑溢血殉职，时年63岁。另一位伟人斯大林也于二战胜利后的1953年“过劳死”（脑溢血），享年73岁。唯独丘吉尔是二战时各国领袖中最后离开这个世界的人。
他是如何弥补了先天不足的缺陷，又是怎样熬过那摧残健康的战争岁月的呢？丘出身名门，家境富裕，身为前英国财政大臣的父亲伦道夫为儿子装设了宽敞漂亮的游艺室。丘从幼年开始就迷恋军事游戏，他拥有铅铸士兵1500个，时常将它们摆开阵势，交锋对垒。这很好地运动了他的全身和臂力。进入哈罗小学后，学校里有操练和射击课程。对军事的浓厚兴趣和立志当军官的理想，又使丘很自然地参加了这间小学的特别陆军班，学会和迷上了击剑、游泳、骑术。其中，击剑成绩最佳，曾获校际击剑比赛的银牌。学习的目的，是为将来报考皇家军事学校做准备。虽然接连两年的报考失败了，但经过一年预备班学习后，终于第三次考该校被录取。在这儿，各种军训科目都是又学技能又强身健体。学习之余，丘很喜欢打猎、打马球。这样，当不到20岁从皇家军事学校毕业成为一名军人时，丘已是一个威武壮实的男子汉了。难能可贵的是，丘毕生坚持体育运动，以后还加上了园艺、搬砖、驾车、开飞机以及旅游等项目。当时，这些体育运动与娱乐活动于健康的益处已得到公认。 猜你更喜欢:一生眷恋的时光(放榜,考得,还没有,爱情,那天)
有一天
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