做为HR经验,我们经常遇到这样的烦恼:虽然,我们的企业已把人事部、人事处等改为人力资源部;我们的工作也由传统的核对考勤、计算薪资等人事工作,转变为如何提升企业的竞争力、如何为企业开发和保持优质的人力资源等。但由于企业毕竟是以利润挂帅,我们在日常运作中仍时常会受到多方面的限制。例如:与一些业务部门的沟通并不是那么容易;当业务部门与我们部门发生意见分歧时,让步的往往是我们等等。
作为人力资源管理的从业者,笔者也经常自问,我们该如何发挥影响力,以弥补人力资源的重要性与实际被重视程度之间的落差呢?如何通过提高影响力,进而影响老板和其它部门呢?
根据我多年的从业经验、经理人影响力的相关理论,以及我和一些同行们的交流,我认为我们可以选择下列影响力发挥策略:
争取老板的支持
要发挥影响力,最重要的是我们要获得老板的赏识及信赖,因为借由老板的支持作后盾,对其他经理及同事的影响会更有力量。可运用下列几种方式:
1.帮老板处理一些棘手的问题
要取得老板的信任及重视,就要帮老板处理一些棘手的问题,例如劳动纠纷、“刺头”员工的处理等。
2.站在老板或公司的角度去思考
由于人力资源管理对企业的贡献目前还很难量化,招聘、培训等都是花钱的事,效果却不能立即看到。因此,我们要善于站在老板或公司的角度去思考问题,做到既能完成预定的活动,又让老板满意。
3.要将功劳归功于老板
我们不但要会做事,也要懂得做人。要获得老板的信任,就要懂得谦让,要将一切功劳及成就归功于老板。
有效的沟通
1.知己知彼
有效沟通的前提是知己知彼,首先必须了解沟通的对象。当人们感觉到你了解他们时,才会更开放地接受你的影响,以及你推广的变革。要做到知己知彼,一是要及时掌握员工动向,了解员工的想法,抓住员工的心,这样才能提出比较适当的做法,获得较多的支持。二是要了解员工的个人特质,针对不同的对象,选择使用不同的沟通方式。
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一直努力做,直到成功为止(环岛,自己的,理想,要走,事儿) 所谓理想,就是把我们的愿景放在一个价值观的尺度上度量,然后决定人生往哪里走,去哪里,走多远,和谁走。
从民营企业角度看,我做生意是一种被迫的开始,但我习惯于用自己的价值观来引导我将要做的任何判断,因此,我一直把丧事当喜事办。因为我总觉得自己要去心中期待的某个地方。这时,我会想起鲁迅的一部小说《过客》:这个过客腿脚不好,他一直不停地走,有天他到一个茶水摊与一个老人和一个小孩对话,询问前方的路该怎么走。老人告诉他,过了一个坟地,再往前一拐,差不多就到了。他又问那小孩儿,小孩告诉他,你看见那片鲜花,再往前走就到了。同样一个地方,老人眼里看见的是坟墓,小孩眼里看见的是鲜花,可见两个人的视野和心态是截然不同的。而这个过客心里只有一句话,就是——我要走,我要走,我要走。
我在创业和折腾的过程中经常会想起这个故事,我心里有两个地方可以去,一个是坟墓,一个是鲜花,不管哪个,总是就是“我要走”的状态。这种想法陪伴着我,使我从开始很被动地创业,甚至到后来哪怕负债累累,人生已经到了最绝望的时候,始终没有放弃,仍然把丧事当喜事办,因为我意识到理想是希望的风,是黑暗尽头的那道光,有了它,我能驱走黑暗与恐惧,虽然不知道前方有多远,但是依然有坚持下去的力量。
50岁生日前夕,我决定送自己一份很特别的、有纪念意义的生日礼物——去台湾骑自行车环岛旅行。那时正值酷暑,我每天骑行80多公里,总共环岛5500公里,路上看到老太太比我还猛,她磕头环岛。我问她,您怎么走?她说我就拜拜拜拜拜,一直拜,没停过。我很是佩服,送给她一瓶水,她接着继续拜。我真的很难想象,一个瘦老太太单薄的身躯下,哪来的这么大的能量?但她却有一个答案:心里有佛,有信念,有理想和快乐的天堂,所以才有如此的毅力和能量,不停地拜下去,也许有一天膝盖流血她却浑然不知,也许有一天她会劳累晕眩,但她心里追求的天堂不会坠落。
我再说一个崔永元的故事。原来我们俩很不搭界,相信他对“黑心开发商”也抱有道德上的不满,而在央视看到的小崔似乎也有点装,老讲长征理想什么的。后来,我听一个朋友介绍说他在做一项口述历史的整理工作。某天,我们在香格里拉见面,他送我一些小人书和他们口述史的资料,我才发现原来屏幕以外的小崔很了不起。
有个夏天,我把这个故事讲给王石听,带着王石去了小崔的工作室,到了工作室后,我们看到崔永元花了十几、二十年的时间一直在做一个有责任感的男人,这个男人没事儿找事儿,把别人的事儿当自己的事儿,自己的事儿不当回事儿,自己都快抑郁了,还是操心民族的历史是不是能记录下来。这着实感动了我,也感动了王石,后来我们成了好朋友,也参与到了口述历史的项目中,共同记录这个时代以及这个时代中人们的想法和事迹。
古人讲:势必有坚韧不拔之志,才有坚韧不拔之力。志向是带来毅力的事儿,就像磕头环岛的老太太,如果她心里没有佛,怎会有毅力去磕头环岛?毅力依附于信念和理想之上,不是欺骗也不是虚妄,理想除了让我们获得能量、财富外,还会在我们遭遇痛苦和不幸时支撑我们活下去。否则,当我们遇到巨大的困难时,很可能会选择逃避,甚至会在不为人知的时候选择死亡。
在这个纷繁、价值观多元的时代,希望我们对“理想”这个词不再拒绝,不再隔膜,不再离它而去,而是从脚下做起,一天天努力,直到成功为止。
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老谋深算
二哥的岳母是我们老家的姑娘比我们辈分小很多,早年出嫁到本地外村孙家其公公是在城里开窑货篮子生意的买卖人,就是买些瓷器比如瓷盆瓷缸瓷碗瓷杯瓷盘瓷匙等等家用日常器具因其丈夫随父亲学习做买卖当帮工,二哥的岳母也就随丈夫在城里谋生活寻幸福也因此就有工作有房产但,生活也有很不如意的地方就是婚后久无子女无奈之下就领养了一儿一女一起抚养长大,其养女就是二哥的媳妇我的二嫂。
二哥岳母其丈夫因四清时期的某些不明原因自杀之后,其岳母一个人带着两个孩子过生活不容易但因其有工作有单位就还好,她同我母亲都在刺绣厂工作是同事因此,二哥与二嫂刚提起相亲的事时我记得一些零乱的话题说笑:父亲说那咱还不卖了班次降了辈分。母亲说这下可好,都是同事老熟人,互相了解没有不知道的事,幸亏不是亲生的。大哥一听就说不是亲生的更好,不然就是近亲结婚。二哥那会儿还十分愿意跟大哥说起他与二嫂相亲见面时的情景说:她奇调皮啊,满嘴里不饶人净是心眼子还敢开玩笑,我说你还奇难缠她接着对到,“难产”去医院(大概我想那会儿八零年代,一个姑娘家家跟自己的相亲对象开这种有点成人的笑话就很前卫的样子。)。二哥还说:他家有房子啊,独门独院,她哥已经正式从法律方面跟他们家脱离收养关系,就住现在寒亭他们帮着新盖的两间屋都写在判决书上。没成想大哥的关心不在二哥的发现房产上而是把其中一条腿一抬一劈拉,说了一句就像现在说会很随便的劈腿一样意思还外加一个向裆下划拉的手掌动作也不知道二哥记得看清楚没有,反正我是记忆犹新这个大哥的招牌。
我记得二哥跟我承认过他说:俺岳母也不容易,婚后无子还死了丈夫,一个女人带着两个领养的孩子,三个人之间没有血缘关系也与孙家没有任何血缘关系,还住着孙家他们的房子,而孙家他们还有亲叔伯弟兄,这个女人若没有些手段怎么也混不下去。后来再婚改嫁还是带着孙家的房产也没有被孙家的人轰出去轻身赶蛋,再后来又跟养子打官司闹脱离分房产,现在的丈夫也不经常来而且,人家在寒亭还有一大家子人口而且处理的关系还不错,你说她生活到现在容易吗,看上去整天笑咪恣的不出声啊,不是一般家庭女人啊。
二哥的算计在我看来有一句话说得明白他这样:她能算计,其实我早就把她算死了。因为这话还是与二哥岳母的房产联系在一起因为后来,市面上大搞旧城改造搞拆迁二哥岳母的老房子自然也在其中我想二哥,他日夜担心啊因为那是他与二嫂相亲见面时就有的惦记与算计因为,孙家还有后人寒亭还有姐妹她哥还在隔壁住着可能二哥看的见他们都在虎视眈眈地注视因此,二哥把拆迁新置换的六十二平米一层单元房的内部全部自觉自愿自掏腰包花钱隆重装修一遍这样,这个房子就有了二哥的参与就有了话语权因此用二哥的逻辑就可以这样说:这个房子的内部六个面全是我的,本质上岳母是住在我的房子里。
再后来二哥夫妇就小心伺候努力关心也加上岳母年事已高就被商量同意岳母就被搬去二哥家里照顾好吃好喝在身边因为,二哥要把岳母的拆迁房子尽快低价一次性卖掉才能充分安全地把心放在肚子里不然,就会为此夜不能寐的感觉很强烈的撕心裂肺好在一切顺应二哥意愿,最后二哥把岳母的房产低价变卖成六万块现金没有商量寒亭的姐妹也没给他们一分钱并以自己名字存进银行的一霎那二哥说了那句算尽机关的忘形话:我早就把她算死了。
后来二哥岳母瘫痪在床一切不能自理但二哥有买卖二嫂有工作还有孩子就送去养老院养老送终好在自己有退休金还有剩余,最终据说在养老院去世走完自己一生我以为二哥岳母也是人生赢家,她或许算到了结局却没有告诉二哥和二嫂因此我在这里笑。