试论信息技术对营销理论与实践的影响(顾客,营销理论,消费者,营销,理论)
要谈论信息技术对营销理论与实践的影响，我们首先回顾一下营销理论与实践的的发展脉络。在此基础上，深入分析这种发展背后的关键驱动因素，从而判别与界定信息技术对其所产生的影响。
一、营销理论与实践的的发展阶段
归纳起来，营销理论与实践的发展大致可以划分成如下三个阶段。
（一）以4Ps为核心内容的精典营销理论
精典的营销理论是以4Ps（产品、价格、渠道、促销）为核心内容的营销理论框架与营销实践组合而成的。4Ps的营销策略自50年代末由JeromeMcCarthy提出以来，被营销经理们奉为营销理论中的经典。而且，如何在4Ps理论指导下实现营销组合，实际上也是公司市场营销的基本运营方法。即使在今天，几乎每份营销计划书都是以4Ps的理论框架为基础拟订的，几乎每本营销教科书和每个营销课程都把4Ps作为教学的基本内容，而且几乎每位营销经理在策划营销活动时，都自觉、不自觉地从4Ps理论出发考虑问题。
（二）以4Cs为核心的现代营销理论
随着市场竞争日趋激烈，媒介传播速度越来越快，以4Ps理论来指导企业营销实践已经越来越力不从心，某些地方、某些场合，4Ps理论甚至显得有些“过时”了，也就是说，4Ps理论越来越受到挑战。到上个世纪80年代，美国学者针对4P存在的问题提出了4Cs（顾客、成本、便利、沟通）营销理论。4Cs理论的核心是以下四点：顾客导向、为顾客节约成本、方便顾客购买与使用以及与顾客进行有效沟通。顾客导向就是以顾客为中心，就是要瞄准消费者需求，要了解、研究、分析消费者的需要与欲求，而不是先考虑企业能生产什么产品；为顾客节约成本就是研究了解消费者所愿意支付的成本，了解消费者满足需要与欲求愿意付出多少钱成本，而不是先给产品定价，即向消费者要多少钱；方便顾客购买与使用就是讲究消费者的便利性，要考虑顾客购物等交易过程如何给顾客方便，而不是先考虑销售渠道的选择和策略；与消费者进行有效的沟通就是以消费者为中心实施营销沟通，通过互动、沟通等方式，将企业内外营销不断进行整合，把顾客和企业双方的利益无形地整合在一起。
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遇到问题，你是求解决还是求安慰？(解决办法,两天,走路,情绪,医生)
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有学妹问我考教师资格证的相关情况，比如考试时间、考试形式、难易程度、证书含金量等等。我一一回复了。
突然，学妹话锋一转，说到：学姐，我感觉自己什么也不会，明年找工作好害怕啊，想着考个教师资格证，说不定到时候有用吧。
嗯，听出来了，学妹的问题，不是打定主意要考这个证书，而是希望我能告诉她，考证有用，对找工作加分。
可是，我也不知道证书考多了，是优势还是负担，我没办法给她想要的答案。最后，只好说，你先自己花些时间想清楚，再决定要不要考吧。
可见，一开始就指向不明的问题，别人也很难给出可实际操作的解决办法。
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前段时间我崴伤了脚，一开始没当回事，两三天之后，就变成了一个走路不协调的小跛子，走一步，疼一步。实在不能再拖了，就去医院连续敷了两天药，医生嘱咐，少走路，多卧床休息。
敷药之后，我以为万事大吉，又生龙活虎每天来回走一个小时到办公室。不听专业人士建议的后果就是，两天后脚伤又开始复发，走路极度不协调，同学说我“脚残志坚”……
只好又去一趟医院，刚巧还是上次的医生。听完我的描述，医生一脸嫌弃地说，你这个情况没什么大碍，就是要多休息，少走路，说了又不听，你们这些年轻人啊。
我讪讪地答道，知道了知道了，谢谢医生。回去的路上，手上拿着药，生理上、心理上的疼痛都缓解了，仿佛脚伤明天就能痊愈了似的，药还没抹，心却安定了。
原来，我们都有这样自欺欺人的习惯，拿起书就觉得自己是学霸，上了医院就觉得病会好。我们对做事形式的重视程度远大于对做事实质的重视程度。
我在问药治病时是如此，有很多人在问方法解决问题时也是如此。说来说去，不诚心地问，只是想聊慰内心，安抚情绪，而不是真正的排忧解难。
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情绪和身体一样老实，稍有不舒服，就会暴露出来，进而就需要寻求缓解方法。其实，很多时候，我们向别人吐槽、求助，表面看来是想问解决办法的，实际上是求安慰的。
之所以这么说，是因为很多人没有问问题的态度——没有事先做好充足准备，也没有列出可选方案ABC，甚至贸贸然连问题都没表达清楚，就找旁人寻找解决方案。
进一步的，对方提供了方案，自己也不一定做。当时觉得醍醐灌顶，事后原地踏步，该怎样还是怎样。坚持吃了两天药就觉得万事大吉，后面就草草应付。
而且，我们提问的声音总比解决办法的声音大。当别人说你可以这样解决的时候，你又说这样好麻烦、好复杂、我没时间、我做不到。
最后，别人把该说的都说了，你还是觉得不过瘾，还是不知道该怎么办。
电影《天才枪手》里，富二代情侣请求学习天才小琳帮自己代考，从此一发不可收拾，直到在国际考场上作弊败露之后，他们依然没有认识到自己的问题。
可笑的是，考试这件事，怎么可以让别人来帮忙？以至，人生的这场考试能请人代劳吗？
说白了，有的时候，我们根本不关心试卷题目，只想要正确答案；有的时候，我们也不是真心想求解问题，而是想让自己内心的焦躁有地方安放。可是，这样的自欺欺人，会有多大作用？除了当时自我麻痹，事后，生活还是一点也没有改变，依旧会陷入下一个不安全的怪圈里。
去医院看病，却不遵医嘱，不治标也不治本。提问题求解，却不实践思考，等于白问还浪费时间。
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只要稍微愿意花点时间，不妨换个角度想想：如果只是要安慰，就大大方方成全自己便可。吃美食、逛街、打游戏，找闺蜜哥们喝酒聊天，能排解就排解。
谁也没说，人生就该一直绷着，不该有脆弱低谷的时候，不该有迷茫困惑的时候。我们都是人，情绪都需要有释放的缺口。
但是，当我们找他人寻求解决问题之道时，最好分清楚，此刻的自己是主观情绪需要安抚，还是客观问题需要寻求解决办法。
希望我们是对症下药，而不是病急乱投医。
那么，下次倾诉的时候，请先分清楚目的，再分清楚对象。
作者：欣所向之
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如果可以，我愿与你同行；如果可以，我愿永不相离！ 不知你是否还记得，我们曾经那些美好的记忆，快乐的点滴。那时的我们很天真、也很幼稚。而那时的你有点调皮，总爱欺负我，却也常常把我逗笑。那时的我有点害怕你、讨厌你，但冤家路窄，我们总是不期而遇。而每一次遇见，总免不了要斗嘴。骂你，你也不生气，总是一脸笑容。那时的你不会瞧不起人，那时的你说我很美，那时的你叫我时很亲切。不管我去哪里，过不了一会儿就会看见你的身影也在那不远处。也不知从什么时候，看见你的身影，我竟也忍不住往那方向走去；你常会出现在我周边，听到你的声音，我竟会惊喜不已。于是，渐渐地，渴望见到你；见到时，心会怦怦直跳，莫名的紧张起来，但却很高兴。记得我们常会在某个拐弯处偶然相撞，眼神对视的那一刻，心里有种心跳加快的感觉，但那是种幸福的感觉。那一刻，似乎感觉到你的心跳，读懂你的心；可不知你是否也有同样感受？那时，感觉我们似乎挺有缘的；那时，我感谢上帝，像是在感谢它赐予我们的缘分。所以曾经梦想着也许某天我们会一起手牵手走下去。 但那只是个美好的梦。在人生的十字路口，我们却不能一同前行，你有你的梦想，我有我的无奈，所以我们不得不相背而行。而岁月，无情地带走了我们的青春，也无情地拉开了我们的距离，使得彼此相离越来越远，以致回头时，也望不到你的背影。而我总是在回望后再失望，不知一直向前走的你是否也曾回望过？后来，你说要我与你联系，我却没有，是因为不知该说些什么。终于有一天，我们又回到原点，我还是我，你，我已无法明了。即使我们只是面对面的距离，但感觉彼此的心已隔千山万里。我们默然相望，你不言，我也无语，只是曾经那么熟悉，那一刻却那么陌生。那一次，我们又偶然相遇，却各自在忙着。你已准备回走，却又在那停留好久，似乎有话要说，只是我有意避开了，因为我不知该以怎样的心情面对你，因为我们已无法像以前一样，更因为不想开始没有结局的故事，否则你我都会受伤。就让对你的那份情永远藏在我心底吧！虽然可以控制不对你说出我的情，但却无法控制对你的思念。知道吗，曾无数个夜晚你闯进我的梦，让我难以入眠。 但我们终究是有缘无份了，而你不知什么时候就已住进我心，就让那份爱永久埋在我心里吧！
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