浅谈对待顾客的方式(的人,推销员,顾客,开朗,郁郁寡欢)
许多推销员把“你希望别人怎样对待你，你就怎样对待别人”视为推销的黄金准则。问题是，推销员的性格和处事方式并非与顾客完全一样，推销员按照自己喜欢的方式对待顾客，有时会令顾客不愉快，从而使成功投上阴影。推销员按照顾客喜欢的方式对待顾客，就会赢得顾客的喜欢。
推销员面对一位潜在顾客时，必须清楚地了解自己和顾客的行为方式是什么。
认识行为的一个方法是观察其行为的直接程度。直接行为与间接行为有明显的不同。
有直接行为的人试图控制环境、信息和他人，直截了当并迅速行动。有间接行为的人则喜欢比较慢而从容的步伐，往往细心考虑自己的行为。
“直接”的人往往是冒险者，因为他们希望在生活和事业上均获得成功，喜欢向前行动。“间接”的人喜欢避免风险，在处理问题时，采取风险最小的方法。
开朗的与郁郁寡欢的行为
行为的另一个方面是开朗性。开朗性是一个人愿意说出内心正在发生的情况的程度。开朗的人是非常注重关系的。在—个销售场合，他们的提问与陈述着重于与对方正在建立的关系。郁郁寡欢的人更加注重任务。在—个销售场合，他们的多数提问是就事论事，想先讨论生意，以后再逐渐了解你。开朗的人喜欢炫耀和性格外向，总是引起他人对自己的注意。郁郁寡欢的人则总是避免引起他人的注意。
四种基本的行为风格
把直接程度和开朗性结合在—起来看，可分为四种基本的行为风格：侃侃而谈者，擅长交际者，颐指气使者以及三思而行者。
间接而开朗的人是侃侃而谈者。他们希望维持现状。如果推销员提出一个需要重大改变的计划，他们很可能要求重新考虑，或提出一个改变较少的计划。
三思而行者也是间接的人。他们和侃侃而谈者一样，倾向于缓慢行动。但三思而行者又是郁郁寡欢的人，他们把注意力首先集中于任务。推销员向一位三思而行者推销，要慢慢来，并且要集中谈论手中的生意，要谈论细节，提供证明材料。
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清明时节
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清明时节，天，多日以来阴沉沉的；雨，间歇式的淅淅沥沥的飘下。踏着乡下田野间泥泞的小道，儿子又回来看您了，妈妈！一抔黄土，已使我们母子阴阳两界，儿子再也不能一睹您慈祥的面容，再也不能聆听您亲切的话语，泣血之痛难以诉说！儿子叩跪在您的膝下，缅怀您的音容笑貌，回忆您的诚挚教诲，追述您的厚重功德。 妈妈，您生前勤劳持家，历经劫难，任劳任怨。您勤心侍奉婆婆，几十年如一日，对上尊而有余；您相夫勤勉同心，治家有道；您教子严慈相济，对下爱之有加。妈妈，您一生厚待亲友，和睦乡邻。您省吃俭用，周济许多比我们生活更困难的乡邻，您一双妙手解除十里八乡多少人的病痛，您把爱心全部奉献给了家人和乡邻。 妈妈，您一生含辛茹苦把六个子女拉扯大，还没容儿女们好好孝敬您，让您颐养天年，您走得是那样突然，您不愿给儿女们留下一丝负担吗？您倒下才两天的时间怎么就走了呢，哪怕躺在病床上让儿女们为您端茶送药，多服侍几天，多陪陪您也好啊！想见音容空有泪，却闻教训杳无声。妈妈，您没有留下一句遗言，就悄悄的走了，您走时脸上很平静，很安详，您是怕我们会痛苦，还是告诉我们，您累了，您要歇歇了，抑或是您看到儿女们已成家立业，孙儿们也长大成人，您要去天国陪陪爸爸了吗！ 妈妈，虽然您年事已高，在我们村子里是年岁最长的，但您的身子骨一直很硬朗，走路时腰板挺得很直，从不用拐杖，怎么您走得这样突然，让儿子一点思想准备也没有。在您离开儿子的这十多天里，每每想到您的一举手，一投足，总让儿子泪水涟涟，睡梦中您忙碌的身影总是挥之不去。 妈妈，儿子有愧啊!您为了培养一个可以支撑门户的孩儿，为我付出了多少心血。儿子也没辜负您的期望，成为恢复高考之后我们村第一个走出的农家子弟。自从儿子十五岁离家求学到参加工作，终日忙忙碌碌，始终不能好好的陪陪您说说话，聊聊天。不存想今年是您和我们在一起过的最后一个春节，餐桌上，儿孙们为您夹菜，向您敬酒。祝福您长寿、健康的话语犹在耳旁，专门请的摄影师拍的全家福还摆放在客厅。您的儿媳为您买的新棉衣，您穿上又脱下，您总是舍不得穿，我知道您一辈子俭朴的日子过惯了。过完元宵节，您说我工作太忙，要回到乡下哥哥家去，谁知这一走竟成了永诀！ 呜呼吾母，辞世长眠，思怀念母，梦绕魂牵，椎心之痛，泪泣衣衫，反哺跪乳，犊情怎还？妈妈，儿子有恨啊！如今您离世了，儿子又不能效古人于墓旁筑庐守孝三年。黄岗有泪哭老母，洪畈同声哭好人。虽言道生命终有尽时，时间可以疗治心灵的伤痛，可血浓于水的母子情怎能割舍，怎能说放下就放下。儿子知道母亲也不愿她的儿子过于悲痛，那样她走的也不会安心的！妈妈，您放心，儿子会走出失去亲人的阴影的。不是吗，儿子在安排好您的后事，就重新站到讲台上了。面对讲台下的学生，我强忍着悲痛，用平静的心情给他们讲课,我不想影响他们听课的情绪。夜晚灯下备课，每读到伤心的文字，触景伤情，总是泪水潸然。 妈妈，在您去世那两日，天一直下着雨，因为您的离去，杨柳伤怀，草木含悲，天地感动，长空倾雨。是天人同悲吗？您出殡的那天，十里八乡受您接济过的、被您从鬼门关拉回来的及他们的亲属，都自发地排着长长的队伍，悲痛欲绝的为您送行。妈妈，您走了，您仍然活在我们的心里，活在乡邻们的心里！ 妈妈，我们把您安葬在了奶奶、爸爸的墓旁，您在天国里又可以照顾奶奶，陪伴爸爸了。这块墓地在一个高坡上，每天会迎来第一缕朝阳，它背靠青年河，潺潺的河水向世人和后人讲述着妈妈的故事。河岸，雨中的杨柳依依，墓地四周，油菜花开得正盛，铺天盖地，一片金黄。 妈妈，今天我们在坟前为您燃上香，献上花，烧上一陌纸钱，千言万语也诉不尽儿女们对您的思念： 漫漫长夜哭慈母，屡向幽冥质鬼神。悟得人间千般苦，莫如不见一娘亲。
浊泪一掬当奠酒，苍头四叩泣亡魂。良操美德千秋在，亮节高风万古存。 妈妈，儿子会常回来看您的，天国里的您一路走好！ 祭奠回来的路上，天还在下着雨，我的心在流着泪！ qq 252915948 晓荷珠雨写于2015年清明
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