电子商务的交易成本分析(使用者,信息,网站,成本,需求)
一般而言，所谓的“交易”通常是发生在双方所期待的情况下产生的资源交换行为，这些资源可能是有形的资产，也可能是无形的资产。不管是企业与企业之间、网站与网站之间、网站与消费者之间，都可以以“两个人”做比拟，以两人之间的竞争或合作，需求的多样－工具性的、情感性的，或是以两者混合的互动过程中去完成对方的需求。
在这里，交换不仅仅是商品与金钱，还有许多未见的隐含成本在里面，过去我们所谈的成本只有生产成本（productcost），而这之外所隐含成本－统治成本（governancecost）却很少去考虑，本文则想从网站与网站使用者之间去做初步的应用。
产品的价值
产品本身是没有价值的，所以使用者必须先有“需求”的产生，有了需求的产生，产品才会有市场价值。所以这个需求可能是NEED，可能是生理上、生活上所迫切需要的。当然，厂商可以藉由行销的手法将NEED转换为WANT，譬如广告、办活动等等，让产品的市场价值提升，将利润极大化。这些使用者购买之前所接收到的讯息，或者是说网站与使用者所产生的信息不对称性，便可能影响交易前的交易成本。为什么说会影响呢？
交易前的交易成本
交易前的交易成本是当使用者想上网购物之前，搜寻信息的过程，这时候脑海里出现相关的线索进行连结，并且试着从这些资料当中提取出最适合的信息。这个过去的经验所形成的基模，可能来自亲友的告知（口语行销），可能来自电视的广告（广告行销），可能来自使用者的使用经验。然而信息的量可能很多，有时也可能参杂着情感的因素，所以人无法以最有效的方式去判读这些信息，必须借助其它的工具来辅助。
许多入门网站所提供的搜寻引擎，便是在降低使用者寻找信息时的成本；提供信息分类功能，是藉由有次序的分类让使用者可以找到其所想要。更进一步有些网站提供减少比价时间的功能，如CNET将搜寻器与寻找网络最低价相结合，或是像网擎提供的信息代理人的服务，可以将所须信息寄回自己的电子邮件信箱，有些网站则提供专家、网友的评比做为使用者参考的依据。
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经常被企业“折磨”，也就有了经验。本来说好了参加培训的是三十人，最后来的一定是五十人，本来培训的学员是经理，可最后来的有经理，还有业务员，也有副总，甚至老总要亲自到场指点指点。
作为一个培训讲师，我就累了！真不知道要对谁讲，本来面对经理讲到要对上司服从，“在公司决策前要贡献自己的想法，在公司决策后，要执行决定，服从上司”。这个在管理的原理上就是“统一指挥”原则。本来是没有错，可老板在下面就错了。有的学员会想，是不是这个讲师拿了老板的钱，所以在上面号召大家要服从？有的就回头看看老板的脸色，是不是有什么意思。还有的就在下面小声议论，把课程内容和老板最近的某项决策联系起来，影响了课程的正常进行。本来讲师收费是没有错的，要服从上司也是没有错的，错就错在现场来的学员太杂了，让讲师很难就一些主题展开，有了顾忌，培训的效果就不好了。
更可气的是一次培训时，讲渠道管理的，说到切换经销商的几种方法，而台下就坐着几个经销商！讲师怎么讲？很难！
培训学员混杂是企业不专业的表现，老板是好心，总想让一个培训越多人参加越好，而忽略了培训是非常有针对性的，混杂的培训效果一定不好。
学员一定要和内容匹配，否则没有办法上好课程，这是每个做培训的人都知道的道理，但是在实际的操作中，却很难做到。学员到底要什么，培训经理很难把握。这就需要企业把培训不是看得那么神秘，而是看成人力资源的一个部分。针对各个岗位，做出每年的培训计划，按照计划，把培训外包给相关专业公司，可以部分解决针对性的问题。
具体在选择讲师时，也要把准确的培训需求传达给讲师，如果讲师上课的时候，才发现，来的是企业的高层，而课程内容是给基层的操作性的课程，那他在培训时就只好说：“我们这个课程是针对基层的，现在给你们上这个课程，是要加强大家对基层工作的指导性，便于运用这样的方法指导基层的工作。”讲师也只能说到这里了，如果不说，上课的时候，人可能就走了大半。
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