成功经理人沟通必备倾听技巧(倾听,的人,飞机,美国,倾诉)
一个在飞机上遭遇惊险却大难不死的美国人回家反而自杀了，原因何在？
那是一个圣诞节，一个美国男人为了和家人团聚，兴冲冲从异地乘飞机往家赶。一路上幻想着团聚的喜悦情景。一路上幻想着团聚的情景恰恰老天变脸，这架飞机在空中遭遇猛烈的暴风雨，飞机脱离航线，上下左右颠簸，随时随地有坠毁的可能，空姐也有脸色煞白，惊恐万状的吩咐乘客写好遗嘱放进一个特制的口袋。这时，飞机上所有人都在祈祷，也就是这万分危急的时刻，飞机在驾驶员的冷静驾驶下终于平安着陆，于是大家都松了口气。
这个美国男人回到家后异常兴奋，不停地向妻子描述后飞机上遇到的险情，并且满屋子转着、叫着、喊着……然而，他的妻子正和孩子兴致勃勃分享着节日的愉悦，对他经历的惊险没有丝毫兴趣，男人叫喊了一阵，却发现没有人听他倾诉，他死里逃生的巨大喜悦与被冷落的心情形成强烈的反差，在他妻子去准备蛋糕的时候，这个美国男人却爬到阁楼上，用上吊这种古老的方式结束了从险情中捡回的宝贵生命。
夫妻之间需要沟通，更需要倾听！当你在倾诉时，却发现无人在倾听，这种痛苦，无疑是很大的打击！一个善于倾听的人在他人眼中是一个很健谈的人，夫妻之间何况如此，亲朋好友这间，更是这样了。懂得倾听，不仅是关爱、理解，更是调节双方关系的润滑剂，每个人在烦恼和喜悦后都有一份渴望，那就是对人倾诉，他希望倾听者能给予理解与赞同，然而那位美国男人的妻子没有做到，所以导致了悲剧的产生。
可以这样说，倾听是这个世上最美的动作。
心理学研究表明，人在内心深处，都有一种渴望得到别人尊重的愿望。倾听是一项技巧，是一种修养，甚至是一门艺术。学会倾听应该成为每个渴望事业有成的人的一种责任，一种追求，一种职业自觉，倾听也是优秀经理人必不可缺的素质之一！
很多经理人都不乏有这样的经历，感到自己受到不公平待遇的员工愤愤不平地找你评理，你不需要跟他讲理，你只需认真地听他倾诉，让他把情绪宣泄出来，表达他的不满。当他倾诉完时，心情就会平静许多，然后，问题很可能自己就解决了。甚至根本不需你作出什么决定来解决此事。我过去曾经听到过许多根本不需要提供解答的问题。我通常只是耐心地倾听，让那些受到委屈的人有机会申诉，就解决了一大半问题。只要听得够久，对方总会自己找出适当的解答。
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哈佛商业评论6月一期刊载了两篇文章，一篇是纽约国际政策研究所负责人IanBremer写的，题为“管理不稳定世界中的风险”；另一篇是TarunKhannaKrishnaG.PalepuJayantSinha写的“适应发展中市场的策略”。两篇文章提出了一样的结论：那就是既然“全球化”是全球企业家面临最大的挑战，那么如何在全球化的过程中管理市场以外的因素，如在前一篇文章中提到的政治、社会、安全和经济因素和后一篇文章中提出的如何采取适合自己的发展战略，包括是否要使全球策略适应本地需要，或者改变自己策略的内容，或者干脆远离这些市场。目前在中国的跨国企业和国内跨到国外的企业，这两篇都不能不说是值得思考的文章。
前一段时间里雀巢、联合利华、波音、宝洁、肯德基、高露洁以及哈根达斯等国际品牌相继在中国陷入“危机”。另一方面中国企业如联想、中海油包括最近国内的啤酒企业在跨出国门时都因市场以外的因素受到困扰这些例子都说明今天的企业在向海外扩张时，有能力去了解和预警有可能碰到的危机和风险是非常重要的这直接关系到企业对投资回报的预期。用IanBremer的话说“单从财务数据去做全球投资的决定，不看清政治因素，就像服用营养品时只看卡路里而不看其他物质含量一样”。
从表面来看，跨国企业在中国的产品遭遇“危机”，但深究其中的原因却可以看到危机后面深层的问题。如遭遇苏丹红的KFC和亨氏需要解决的是当全球化品牌在产品本地化，包括产品线延长过程中，应如何加强原料在本地采购中质量的检测和检测，以保证“初品”的质量和安全性符合其全球的标准；雀巢需要汲取的经验是该公司出品的奶粉应在符合卫生和工商的检验的同时，也要在原料上符合国家质检部门的要求；SK-II事件中揭示出的问题是厂家包括渠道中商家，应如何进一步了解国内相关法律和政策对同一细节的不一样的要求并加强管理在渠道中使用的宣传品中的用语和调研资料。除此之外，上述企业还应研究的是如何了解除政策法规以外的媒体的状况和了解如何和消费者沟通。
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我是死神，每天在人世间游荡。没有感情，没有欲望，这就是我。拿着冒着黑色烟雾的铁链来到医院，我又闻到了那种味道，我知道又有人要跟我走了。嘴角不禁上扬，形成一个美丽的弧度。推开白色的房门，那种特别的味道扑鼻而来。走上前去，看到一个美丽的女孩躺在病床上，脸色异常苍白，眼神有些空洞。我坐在旁边的椅子上，静静的等着。这时，门外一阵声响，只见进来一个男孩，疲惫的神情，忧伤的眼神，却并不影响他的帅气。看看着他收起悲伤换成一个灿烂的笑容向女孩走去。我不带丝毫感情的看着他，他仿佛注意到我的眼神，竟然看向了我微微一笑。转过头，走到女孩身边，紧紧握住他的手，温柔的看着她。阳光透过窗户照在他们身上，笼罩着一层金色的光芒，如此和谐在那一瞬间，我希望我是那个女孩。突然间，被自己的想法吓倒了。不断的告诉自己要冷静。正当我沉浸在自己的世界里时，听到了男孩轻轻抽泣的声音。我知道，我的工作要开始了。黑色的铁链伸向女孩套在了女孩的手腕上。“你能把她还给我吗？”低着头的男孩抬头看着我说到。我很惊讶，不解的问道：“为什么你能看见我？”男孩微笑到：“我知道你是死神，请不要带走她，好吗？”我摇了摇头。看着男孩暗淡的眼神，我有了一个好主意。试探的说到：“我们来做一个交易吧!你把这个女孩的身体给我，然后她来替我当死神。”男孩震惊的望着我，我却看到了他眼神中一丝考虑，于是继续说到：“反正你能看到死神，又没有什么坏处，何乐而不为呢！”听到这翻话，男孩咬紧了嘴唇，迷茫的眼神忽然变得坚定，下了很大决心说到：“好，我答应你！”我笑着看他。他太笨了，交换身份我可是会没命的，只是捉弄他一下，真笨。我带着他来到一片草地上，将女孩放在那里。男孩激动、紧张的看着这一幕。而我却一把火烧了女孩的身体，男孩向脱缰的野马一般冲了上去，护住了女孩。我看着男孩，有一种心疼的感觉。第一次。一个大胆的想法冒了出来，并且没有被否决。我将自己的力量集中到心脏，那是一种撕心裂肺的感觉，但我却感到了从未感觉到的快乐。最后化为一束光芒进入到女孩身体里。不后悔。一阵风吹过，哪里还有什么女孩，只有随风飘荡的粉末。男孩缓缓走到原来女孩待过的地方，在青草里翻找着，终于一丝微弱的光芒出现在他的手掌心，将它装在一个精致的玻璃瓶里，里面还有着和它相似的光团。男孩看着玻璃瓶，露出天真的笑容，惋惜的说道：“还差一点呢!”
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