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流程主导性变革,华为流程变革

时间:2018-11-30 22:25:09  来源:互联网  作者:王掎振  标签: 痛苦术士天赋(1)
CRM部署:流程为王(企业,流程,变革,系统,战略) CRM部署现状

  大多数国内企业还不太习惯流程,尤其是精细化管理的流程。如果有流程,也可能是粗放型的流程,因为我们还是更注重结果,不太习惯过程管理;我们还是更注重每个人干什么,而不太习惯整体协同。在这样的基础上,大部分企业在部署CRM的时候,就或左或右的进入了潜在的误区,实际效果令人失望,甚至众多的CRM项目在短短一二年时间内闲置荒废。

  目前的CRM部署,大部分项目会有二种方向,一种是以咨询公司为主,进行CRM战略咨询,大刀阔斧的进行战略变革、组织架构变革、流程再造等等,然而这种模式基于过高的战略起点,注重了企业高层的战略需求而忽略了基层的执行需求,是一个典型的自上而下的方向,经常的情况是战略定位做的很好,很激动人心,然而无法落地,不能执行。更何况有的时候过度的变革容易引起企业潜在的风险,这种风险一旦引发对于正在成长或发展期的企业可能是致命的。

  另外一种是以CRM系统厂商为主,引导企业寄予CRM系统的应用,从系统的需求分析、系统分析、个性化定制、系统实施、培训等等,强调系统的重要性,然而这种模式又过于基于过低的系统起点,虽然注重了基本的工具应用,但是却忽略了战略需求,是一个典型的自下而上的方向,很容易会陷入系统功能细节,而没有整体协同,企业用户在面对复杂的功能不知道该用哪些,从而导致推动效果不明显和应用效果不佳。

  变革的流程

  变革不能太过,系统功能有太多太复杂,那么有没有更好的模式呢?有!这就是流程!为什么讲流程为王?在CRM部署过程中,应该强调流程的重要性和衔接性。

  当变革不能去做BPR(业务流程再造),那么企业可以做BPI(业务流程优化),基于流程做企业风险承受能力允许范围内的优化。不同行业的企业有不同的运营模式,即使是相同行业的企业,因为不同的发展阶段或者不同的规模,它们的运营模式也是不同的,有时候地域不同面对的客户群体不同相同的企业运营模式也是不同。
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一心一意,是世界上最温柔的力量(固执,人生,自己的,件事,没什么) 有些事情,明明过去了,却仍然去固执地回忆,固执地想念;有些过客,明明走远了,却依旧会固执地去爱,固执地去恨;有些时候,明明感觉很累了,却还是要固执地支撑,固执地顽抗。那些没有意义的人与事,就统统放下吧!还能固执给谁看呢?一个人的固执,看似是牢固的盾甲,其实伤的是自己的心。
  
  心小了,所有的小事就大了;心大了,所有的大事都小了。
  
  人的贫穷不是来自生活的困顿,而是来自在贫穷生活中失去尊严;人的富有也不是来自财富的积累,而是来自富裕生活却不失人的感情。
  
  任何选择都有缺陷,没有什么决定是两全齐美的。如果你总是希望样样占全,那么你永远也做不出什么决定。当你最终按照自己的心意,而不是遵循原有的生活习惯,自己选择了方向与路途时,就不要抱怨,更不要后悔。一个人只有能够勇敢地承担起自己的责任,才能在人生道路上留下无悔的足迹。
  
  昨天,略去。今天,珍惜。明天,争取。对的,坚持。错的,放弃。
  
  一个人若能做自己喜欢做的事,并且靠这养活自己,同时能和自己喜欢的人在一起,并且使他们感到快乐,即可称为幸福——周国平。
  
  你对别人要求松一点,就不会总失望;你对自己要求严一点,就不会总沮丧。
  
  人活一世,吃苦没什么不好,它能让你更好地珍惜甜的滋味;忍耐没什么不好,人生需要等待,没有沉默就难有爆发;平凡没什么不好,能够每天感受生活的美好,就是一种莫大的幸运;妥协没什么不好,退一步地阔天高,容忍别人其实是放过自己;失败没什么不好,只要摧毁不了你,只会让你更坚强。
  
  其实最好的日子,无非是你在闹,他在笑,如此温暖过一生。
  
  人生要做两件事:第一件事,就是感恩;第二件事,就是结缘。人生要迈两道坎:情与钱。人生要喘两种气:一种是生命之气,一种是精神之气。人生要会两件事:学会挣钱,学会思考。人生的两个基本点:糊涂点,潇洒点。人生的两种状态:谋生,乐生。
  
  有些事情,只有经历了,才有穿透心扉的体验;曾经的人,只有从心底放下了,心灵才会真正地解脱。没有哪件事,能够一直捆住你的手脚;没有哪个人,能够成为你的永远。所以,想做的事,只要有能力做,那就不要等,不要害怕失败;想付出的爱,只要觉得可以,那就大胆些,不要留下遗憾。
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感激东风,
吹落娇红,
飞入窗间伴懊侬。

谁怜辛苦东阳瘦,
也为春慵,
不及芙蓉,
一片幽情冷处浓。
来顶一下
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