其实这是对危机管理一个片面的理解。首先,被定义为“干扰(企业)事务自然流程的任何事件”的“危机”,可大可小,甚至会随时发生;其次,再不起眼的企业都有客户。在企业有“状况”时,例如,某一批货物质量出了问题、不能及时付款、企业高层出现人事变动管理产生震荡、被辞退的员工有意在客户面前诋毁公司等等,都需要有人给个“说法”。
对危机的有效管理有助于企业在行业内、客户和员工面前树立稳定、可信、可依赖等重要形象。
以下问题可以帮助您检查企业危机管理的能力。
1.如果在非办公时间出现危机,公司有什么样的内部沟通系统?例如,如果我们星期天上午9:00遇到危机,需要多长时间消息传达到每一位相关责任人?
2.公司有什么样的应急反应计划?这项计划最后一次更新是什么时候?以前有没有使用过以确认它是否有效?它与公司其他的反应计划能否匹配?
3.公司有什么内部问题或者弱点一旦曝光后会对公司的经营造成损害?如果某一个心怀不满的员工或股东的诉讼案、政府调查或者新闻调查被公之于众,公众的反应将是如何?我们将如何做出解释以降低事件对公司经营和公司财务的影响?已经采取了哪些措施来把问题发生的可能性降到最低?
4.如果出现危机,谁将是发言人?或者由谁去向大家沟通?如果发言人不在或者不适合这样的场合,由谁替代?他们应对记者尖锐问题的能力如何?对他们的可信度和说服力,公司有多大的信心?在没有危机的时候,谁是指定的发言人?
5.如果公司发生了危机,发言人应该向公众沟通多少信息?由谁来决定沟通的内容?决定的过程如何?由谁来决定?
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名人名言·节约篇(大意,节俭,就会,劳作,奢侈)
君子以俭德辟难。大意:君子用俭朴的德行来避免危难。——警言
克勤于邦,克俭于家。大意:在国家事业上要勤劳,在家庭生活上要节俭。——警言
俭,德之共也;侈,恶之大也。大意:节俭,是善行中的大德;奢侈,是邪恶中的大恶。——警言
民生在勤,勤则不匮。大意:老百姓的生计在于辛勤劳作,只有勤于劳作,财物才不会匮乏。——警言
俭节则昌,淫佚则亡。大意:节俭就会昌盛,淫佚享乐就会败亡。——警言
锄禾日当午,汗滴禾下土。谁知盘中餐,粒粒皆辛苦。大意:农夫在中午的炎炎烈日下锄禾,滴滴汗珠掉在生长禾苗的土中。又有谁知道盘中的饭食,每一粒都是这样辛苦得来。——李绅
由俭入奢易,由奢入俭难。大意:从节俭变得奢侈容易,从奢侈转到节俭则很困难。——警言
取之有度,用之有节,则常足。大意:有计划地索取,有节制地消费,就会常保富足。——警言
惟俭可以助廉,惟恕可以成德。大意:只有节俭可以使人廉洁奉公,只有宽容可以使人养成好的品德。——警言
一粥一饭,当思来处不易;半丝半缕,恒念物力维艰。大意:即使是一顿粥、一顿饭,也应当想到它来得不容易;即使是半根丝、半根线,也要想到劳作的艰辛。——警言
真理是我们所有财产中最有价值的,所以让我们节约吧。——谚语
善于选择要点就意味着节约时间,而不得要领的瞎忙,却等于乱放空炮。——培根
在各项节约成本的措施中,以精减人员最为重要。——王永庆 猜你更喜欢:尽头(生命,的是,环道,冥冥,依旧)
若是生命,一
尽头(生命,的是,环道,冥冥,依旧)
若是生命,一切还是从头,一切依旧是原地起步的方向,一切罔若隔秋千世。
若是生命,冥冥有苦难堪,冥冥始终是尽头终止的句点,冥冥刹那芳华延伸。
若是生命在此,带给我的是辗转反侧的不安,带给你的是静婉年轮的沉息,而共同带给我们的是两两相望的碰面,我是否应该庆幸在这样的时间,在这样的地点,让生命给我带来的毕生难忘,更或者是生命赋予我们的若即若离,苦难坎坷。
就这样活在了彼此的生命当中,设身处地,这样心照不宣。
享受着我们之间淌洋的生命流河,嬉戏扑打,点湿了生命环道,留下斑斑迹痕,却还是曼妙翩然,忘我陶醉。
听到想起空前的汽笛,一种模糊不清的雾状覆在眼前,茫然夹带着炸裂般的晕眩疼痛,伸指极力的捕捉,却云雾般消失在恒空。迷糊间只见两边生命环道渐渐扭曲,睁开眼睛,极力呼喊,却嘶哑无声。眼前更模糊了。
原来我们的生命有交错,却不能有共过,我们依旧按照各自的方向延伸开去,我加快脚步只是想快点离开那个交错点,却离不开那个美好的相遇。
生命的起点不止一个地方,我用生命续写谎言,把自己编入欺瞒的史册,直到很久的以后,每一次的翻阅,让我砰心依旧。
我只是用尽每一次的温存,烘托着被打湿的心柩,用心用生命支起的框架,零零碎碎的残缺角角,落幕繁华,烟尘不绝,余音绕梁,种种点点,是生命编织的